1 · Llega un correo. Cada hora (lun–sáb, 8:00–21:00) las peticiones del hotel se convierten en un grupo Por revisar, con disponibilidad, precio y una respuesta propuesta.
2 · Revisar y aprobar. Ábrelo desde Para hacer, mira el precio recomendado, ajusta la respuesta y pulsa Aprobar (Laura o Ittai; por debajo de tarifa, solo Ittai).
3 · Enviar. En menos de una hora la respuesta está como borrador en el Gmail de Ittai: ábrelo, elige De: reservas@ y envía. El grupo pasa a Esperando al cliente, oferta válida 7 días y seguimiento a los 3.
4 · Contesta el cliente. Aceptó → Confirmada pone las fechas de depósito y release; Perdida pide el motivo. Patri lo bloquea en el PMS y se marca Ya está en el PMS.
5 · Hasta la llegada. Depósito, release y pago final aparecen en Para hacer en su fecha; ✓ Hecho los marca (con Deshacer). Las comidas por día van en Ocupación → Ver comidas → Por días.
Cada tarde carga los listados del PMS (Datos → Cargar Excel): Estancias hasta hoy y Reservas desde mañana.

Infanta Mercedes